メールでのお問い合わせはこちら商品をカゴに入れる
ご希望の商品を買い物カゴに入れ、「注文手続きへ」を押します。
あおい商店で安心してお買い物いただくために、ご注文から商品のお受け取りまでの流れ、お支払い、送料、返品・交換・保証についてご案内します。
ご購入の流れ
お客様情報を入力する
会員の方はログインします。会員でない方は、お客様情報の必須項目を入力してください。この時点では送料は表示されません。
お届け先を選ぶ
お届け先を選択します。複数商品は原則同梱し、同梱できない場合は複数個口で発送します。配送方法は指定できません。
支払い・希望事項を入力する
クーポン、ポイント、お支払い方法、配送情報を入力します。領収書や贈り物の差出人名などの希望は備考欄へご記入ください。
注文内容と送料を確認する
当店からのメールについて選択し、「次へ」を押します。注文内容と返品事項を確認してください。この画面で最適な送料が自動計算されます。
注文を確定する
カード払いの方はカード情報を入力し、「注文する」を押します。完了後、「ご注文ありがとうございました」メールが自動送信されます。
当店からの確認メールを確認する
送料を含む合計金額を記載した「ご注文を確認しました」メールを送信します。コンビニ決済・銀行振込の方は、メールの案内に従ってお支払いください。
発送・商品を受け取る
当店営業日に簡易梱包で発送し、「商品発送のお知らせ」メールを送信します。到着後はすぐに開封して内容をご確認ください。商品発送後のお客様都合によるキャンセルは受け付けていません。
メールが届かない場合は、「確認メールが届かない場合」をご確認ください。
お支払い方法と期限
| クレジットカード （前払い） |
ペイジェントサービス
新規利用時は、カード会社による本人確認（属性照会）のため、発送まで最大2週間前後かかる場合があります。お急ぎの方は別のお支払い方法をお選びください。 カード情報はペイジェントサービスで管理されます。1回のお支払い上限は100万円未満です。 
クロネコwebコレクト
登録メールアドレスへ「お支払い手続きのご案内」を送信します。記載のURLから手続きを行ってください。送信までに時間がかかる場合があります。1回のお支払い代金引換額は30万円までです。 |
|---|---|
| PayPay |
注文確定後、画面の案内に従い、PayPayアプリまたはアカウントへログインして5分以内に決済を完了してください。「注文する」を押した時点では決済は完了していません。 途中で画面を閉じた場合は、当店からメールで送るQRコードからお支払いください。決済手続きが行われない場合は注文をキャンセルします。フィーチャーフォンでは利用できません。 |
| コンビニ決済 |
セブン-イレブンは、当店から送信する「お支払い手続きのご案内」に従ってお支払いください。その他の対応コンビニは、購入時に通知される番号を控え、店舗でお支払いください。 手数料がかかります。1回のお支払い代金引換額は30万円までです。 |
| Paidy（あと払い） |
メールアドレスと携帯電話番号で利用できます。利用分は翌月にまとめ、翌月27日までにコンビニ・銀行振込・口座振替でお支払いください。 銀行振込の手数料はお客様負担です。利用には審査があります。本人確認後の3回あと払いは、1回3,000円以上のお買い物で利用できます。 |
| 商品代引き （あと払い） |
電話でご注文いただいた場合のみ指定できます。 |
| 銀行振込・郵便振替 （前払い） |
振込手数料はお客様負担です。商品は入金確認後に発送します。振込先口座は「ご注文の確定」メールに記載します（PayPay銀行、楽天銀行、ゆうちょ銀行）。 差額が発生した場合は返金できません。不足分をお客様のポイントで充当する場合があります。 |
| お支払い期限 |
クレジットカード：商品発送後に決済が完了します。引落日はカード会社の締め日・支払日をご確認ください。 銀行振込・郵便振替、その他：ご注文後7日以内です。7日を過ぎても支払いを確認できない場合は、自動キャンセルとなります。 |
消費税・手数料
| 消費税 | 消費税10％を税別・税込みで明記しています。 |
|---|---|
| 手数料 |
クレジットカード決済無料 コンビニ決済
銀行振込・ゆうちょ振替・岡崎信用金庫（法人の方）振込手数料はお客様負担です。 商品代引
|
お届け方法と送料
お届け方法
| 配送方法 | 注文内容に応じて、最適な配送方法を自動で割り当てます。お客様による配送方法の指定はできません。 |
|---|---|
| 日時指定 | 配達日・時間を指定した場合、送料は宅急便扱いとなります。 |
| 休業日の発送 | 当店休業日の発送業務は行っていません。 |
| 贈り物 | 差出人を注文者名にする場合は、備考欄へご記入ください。 |
| 梱包材 | 古新聞紙や輸入時の材料などを再利用します。 |
送料の基本
| 条件 | 送料・取り扱い |
|---|---|
| 2万円以上のお買い上げ | 全国一律550円（紛失・破損時の補償を含む） |
| 2万円未満 | 660円から（サイズにより変動） |
| メール便対応商品 | 185円（補償なし） |
| お客様都合による配送方法の変更 | 変更に伴う差額は返金できません。 |
宅配便の地域別料金
| 地域 | 60 | 80 | 100 | 140 | 160 |
|---|---|---|---|---|---|
| 北海道 | 660円 | 800円 | 1,200円 | 1,530円 | 2,190円 |
| 北東北・南東北・関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州 | 660円 | 800円 | 1,200円 | 1,530円 | 2,190円 |
| 沖縄 | 1,460円 | 2,070円 | 2,710円 | 4,030円 | 4,680円 |
その他の配送サービス
| サービス | 料金 | 受取方法 | 日時指定 | 追跡 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|
| スマートレター | 全国一律180円（税込） | 郵便受け | なし | なし | 小物向け |
| クリックポスト | 全国一律185円（税込） | 郵便受け | なし | あり | 小物向け |
| レターパックライト | 全国一律430円（税込） | 郵便受け | なし | あり | 小物向け |
| レターパックプラス | 全国一律600円（税込） | 対面 | なし | あり | ― |
| 定形外郵便 | 全国一律980円（税込） | 郵便受け | なし | なし | 配送事故などについて、当店は責任を負いません。 |
お引き渡し時期
| お届け日指定なし | ご注文から2営業日以内に出荷します。クレジットカード払いの場合は7営業日以内の出荷です。 |
|---|---|
| お届け日指定あり | 支払完了日によっては指定日に間に合わない場合があります。お早めにお支払いください。 |
| 繁忙期 | 年末年始、ゴールデンウイーク、お盆は遅れる場合があります。 |
| 交通事情 | 指定日時に間に合わない場合があります。 |
| 在庫切れ | メールで連絡後、該当商品をキャンセルし、在庫がある商品のみ発送します。 |
| 入金確認後 | 3～5営業日以内のお届けです。 |
| 海外への配送 | 配送は日本国内のみです。No international orders available. |
返品・交換・キャンセル・保証
| ケース | 対応・条件 |
|---|---|
| 配送事故による破損・不良品 | 商品の交換・返品を承ります。商品到着後7日以内に、まずメールでご連絡ください。当店営業日にメールで受け付けます。 |
| 当店の責任による欠品・不良 | 返品・交換を承ります。商品到着後7日以内に、まずメールでご連絡ください。当店営業日にメールで受け付けます。 |
| お客様都合 | 注文確定後の返品・交換・キャンセルは、原則として受け付けていません。ご注文前に商品を十分ご確認ください。商品到着後7日以内にご相談ください。商品を受け取らなかった場合も、お客様都合のキャンセルとみなします。 |
| 掲載写真と異なる場合 | 掲載写真と明らかに異なる場合のみ受け付けます。画面環境や撮影時の光により実物と多少異なる場合は、返品・交換の対象外です。商品到着後7日以内にご連絡ください。 |
| 返品・交換を受け付けられない商品 | セール品、見切り品（訳あり商品）、値引き商品／開封済み・使用済みの商品／セット商品の一部のみ |
| キャンセル | 支払いを確認できないまま注文日から7日を過ぎると、自動キャンセルとなります。商品発送後のキャンセルには送料が発生します。代引き商品発送後のキャンセルは、往復送料をお客様にご負担いただきます。 |
| 受取拒否 | 配送商品を受け取らず当店へ返送された場合、再発送の送料を前払いでお支払いいただきます。まずメールでご連絡ください。当店への返送後7日以内に支払いを確認できない場合、所有権を放棄したものとみなし、所有権は当店へ移転します。 |
転売品・中古品の保証・サポートについて
当店の保証・サポートは、あおい商店または当店が認めた販売先からご購入いただいた商品を対象としております。
フリマアプリ、オークションサイト、中古販売店、個人間取引など、第三者から購入された商品につきましては、保管状況、使用状況、商品状態および内容物の変更の有無を当店で確認できないため、原則として保証・交換・返金の対象外となります。
商品の状態、販売時の説明、欠品、配送、返品および返金に関するお問い合わせは、ご購入先の販売者へお願いいたします。
特に砂金袋など内容物を含む商品については、第三者から購入された場合、内容物が当店出荷時の状態と同一であることを確認できないため、砂金の有無、量、品質、真正性その他の内容を当店が保証することはできません。
なお、製品の使用方法や安全性に関するご質問については、内容を確認のうえ、可能な範囲でご案内いたします。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
注文後の確認メールが届かない場合
| 確認項目 | 対処方法 |
|---|---|
| メールアドレス | 入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。誤りがある場合は、正しいメールアドレスをメールまたは電話でお知らせください。 |
| 迷惑メール設定 | 迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。当店のメールはすべて「@aoi-shop.jp」から送信します。このドメインを受信できるよう設定してください。 |
| メールボックスの空き容量 | 容量が上限に達していると、メールを受信できません。不要なメールを削除するなど、空き容量をご確認ください。 |
| 解決しない場合 | 電話でお問い合わせください。当店から電話をかけることはありません。メールを受信できず支払期限を過ぎると、注文は自動キャンセルとなります。 |
よくあるご質問
注文後の確認メールが届きません。どうすればよいですか？
入力したメールアドレス、迷惑メールフォルダ、メールボックスの空き容量をご確認ください。「@aoi-shop.jp」を受信可能に設定し、それでも届かない場合は電話でお問い合わせください。
注文後、支払いはいつまでに必要ですか？
銀行振込・郵便振替およびその他のお支払い方法は、ご注文後7日以内です。7日を過ぎても支払いを確認できない場合は自動キャンセルとなります。
返品・交換の連絡期限はいつですか？
破損・不良品、当店の責任による欠品・不良、掲載写真と明らかに異なる場合は、商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。お客様都合の返品・交換・キャンセルは原則として受け付けていません。